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Supervisor de Seguridad Privada es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 140 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Seleccionar la técnica de primeros auxilios y la acción de defensa personal que corresponden a cada situación del servicio de seguridad presentada en casos simulados, conforme a los protocolos de primera respuesta y al principio de uso proporcional de la fuerza.
• Determinar las medidas de prevención y control que corresponden a los peligros del puesto de seguridad privada presentados en casos simulados, conforme a la Ley 16.744 y a la normativa de seguridad y salud en el trabajo vigente.
• Analizar las situaciones de supervisión del servicio de seguridad privada presentadas en casos simulados —turnos, rondas, consignas, control de accesos, novedades y emergencias— en cuanto a la medida de supervisión que corresponde, conforme a los procedimientos operativos estándar de la instalación.
• Evaluar el cumplimiento de la normativa de vigilancia privada en situaciones del servicio presentadas en casos simulados —deberes y prohibiciones del personal, directiva de funcionamiento, elementos de disuasión y uso de cámaras—, conforme a la normativa de seguridad privada vigente y a la Ley 21.719.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Primeros Auxilios y Defensa Personal
2. Módulo 2: Prevención de Riesgos, Seguridad e Higiene Industrial
3. Módulo 3: Procedimientos de Supervisión en Seguridad Privada
4. Módulo 4: Normativa Legal de la Vigilancia Privada

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Guardias de seguridad y vigilantes privados que se desempeñan o aspiran a desempeñarse en funciones de supervisión de personal de seguridad privada.

Requisitos de ingreso: Acreditar curso de formación de guardia de seguridad o vigilante privado vigente. Certificado médico actualizado, certificado psicológico (control de impulsos) y certificado de antecedentes para fines especiales. Manejo de computador a nivel usuario, navegación en internet y correo electrónico. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Evaluar el desempeño del servicio de seguridad privada a su cargo —actuación ante lesionados, control de riesgos, procedimientos operativos y cumplimiento normativo— en la supervisión de guardias y vigilantes, conforme a la normativa de seguridad privada vigente, a la normativa de seguridad y salud en el trabajo y a los procedimientos operativos de la instalación.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Mantenimiento Industrial de Plantas de Chancado, Correas y Equipos de Proceso es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los riesgos críticos, las medidas de seguridad —bloqueo y etiquetado y equipos de protección personal— y el funcionamiento general de chancadores y correas transportadoras en situaciones de planta presentadas en casos simulados.
• Determinar los puntos de inspección, las condiciones de lubricación y las acciones de mantenimiento preventivo que corresponden a chancadores y harneros vibratorios en casos simulados de ronda de inspección, conforme a los procedimientos operacionales de plantas de procesamiento de mineral.
• Seleccionar las acciones de mantenimiento básico que corresponden a fallas y señales de alerta de correas transportadoras, bombas Warman e hidrociclones presentadas en casos simulados, conforme a los criterios técnicos de los componentes críticos de cada sistema.
• Analizar fallas operacionales de equipos de plantas de chancado presentadas en casos simulados en cuanto a sus síntomas, su causa probable y la acción de mantenimiento planificado que corresponde, conforme a criterios de seguridad y de continuidad operacional.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Seguridad Industrial y Fundamentos Operacionales
2. Módulo 2: Mantenimiento de Equipos de Chancado y Harneros
3. Módulo 3: Correas Transportadoras, Bombas Warman e Hidrociclones
4. Módulo 4: Planificación y Diagnóstico de Fallas en Equipos Industriales

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Mantenedores mecánicos, técnicos y ayudantes de mantenimiento, operadores y supervisores de planta del sector minero e industrial que se desempeñan en plantas de chancado, correas transportadoras y equipos de procesamiento de minerales.

Requisitos de ingreso: Saber leer y escribir y manejo básico de computador e internet. Deseable experiencia previa en labores de mantenimiento, operación o supervisión en planta; no requiere estudios formales previos. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Analizar situaciones de mantenimiento industrial en plantas de chancado y procesamiento de minerales en cuanto a los riesgos, las señales de falla de los equipos y las acciones de inspección, mantenimiento y planificación que corresponden, conforme a los procedimientos de seguridad y a los criterios de continuidad operacional de las operaciones mineras e industriales.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Gestión Estratégica de la Cadena de Suministro es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar los eslabones y los flujos físico, de información y financiero de la cadena de suministro y su rol en la competitividad, el costo y el nivel de servicio de organizaciones presentadas en casos simulados.
• Clasificar los procesos clave de la operación logística y los métodos de control de inventario según su efecto en el costo, la exactitud del inventario y el nivel de servicio, en casos simulados de una red de distribución.
• Analizar los indicadores de desempeño logístico y las tendencias de la Logística 4.0 presentados en casos simulados en cuanto a su nivel de gestión —operativo, táctico o estratégico— y a su efecto en el desempeño de la cadena, conforme a los criterios de sostenibilidad y a la normativa de seguridad vigente.
• Evaluar estrategias de gestión de la cadena de suministro —planificación de la demanda, inventarios, proveedores, diseño de la red y gestión de riesgos— presentadas en casos simulados en cuanto a su efecto en el desempeño, los costos y la resiliencia, conforme al modelo SCOR.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos de la logística y la cadena de suministro
2. Módulo 2: Procesos clave de la operación logística
3. Módulo 3: Logística 4.0, indicadores y seguridad
4. Módulo 4: Gestión estratégica de la cadena de suministro

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Gerentes y subgerentes de logística y operaciones, analistas y planificadores de supply chain, jefes de abastecimiento y profesionales que diseñan o mejoran la cadena.

Requisitos de ingreso: Formación técnica o profesional, o experiencia en logística, operaciones o abastecimiento. Manejo de planillas y lectura de indicadores. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Evaluar estrategias de gestión de la cadena de suministro en cuanto a su efecto en el desempeño, los costos y la resiliencia de la red logística, conforme al modelo SCOR y a los estándares profesionales vigentes.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Descripción del curso

El curso Aislamiento y Bloqueo de Energías Peligrosas (LOTO), en modalidad e-learning asincrónica y con una duración de 12 horas, está orientado a ingenieros de proyectos y operación, inspectores técnicos de obras, profesionales y operadores responsables de seguridad y salud ocupacional en diversos sectores productivos como plantas industriales, almacenes, bodegas, supermercados y grandes instalaciones.

El objetivo es entregar las competencias necesarias para aplicar protocolos de bloqueo y etiquetado en el control de energías peligrosas, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente y la protección de los trabajadores.

Lo que aprenderás

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:

• Módulo 1: Fundamentos LOTO y marco normativo

  Enfoque: Comprensión del concepto de energía peligrosa y del marco normativo aplicable.

  Contenidos principales:

  • Concepto de energía y su peligrosidad.

  • Fuentes de energía: eléctrica, mecánica, hidráulica, neumática, química, térmica y gravitacional.

  • Energías acumuladas y liberación residual.

  • Obligaciones del D.S. N° 594.

  • Exigencias sectoriales en minería (D.S. N° 132).

  • Requisitos eléctricos del D.S. N° 109 y normativa SEC RPTD 15.

  • Buenas prácticas internacionales: OSHA 1910.147 y NFPA 70E.

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  Módulo 2: Identificación de energías y puntos de aislamiento

  Enfoque: Reconocimiento de fuentes de energía y dispositivos de bloqueo.

  Contenidos principales:

  • Inventario de energías por equipo.

  • Identificación de puntos de aislamiento primarios y secundarios.

  • Dispositivos de bloqueo y etiquetado:

    • Candados.

    • Bloqueos de válvulas.

    • Bridas.

    • Bloqueos de enchufes y disyuntores.

    • Hasps, cajas de bloqueo y tarjetas.

  • Reglas ISO 14118 e IEC 60204-1 para prevenir arranques inesperados.

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  Módulo 3: Procedimiento estándar de bloqueo y etiquetado (LOTO)

  Enfoque: Aplicación práctica del procedimiento LOTO conforme a estándares de seguridad.

  Contenidos principales:

  • Secuencia típica del procedimiento LOTO basada en OSHA 1910.147.

  • Uso correcto de dispositivos y protocolos de bloqueo.

  • Documentación mínima requerida:

    • Procedimientos específicos por equipo.

    • Listado de puntos de aislamiento.

    • Permisos de trabajo.

    • Registro de candados y etiquetas.

  • Retiro seguro del LOTO y puesta en servicio del equipo.

Técnicas de combate y control de incendios forestales es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 40 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar el comportamiento del fuego y el marco normativo de los incendios forestales en Chile.
• Describir la organización de la respuesta a incendios forestales bajo el Sistema de Comando de Incidentes.
• Seleccionar técnicas de combate y control apropiadas al escenario del incendio forestal.
• Aplicar las reglas de seguridad y el equipamiento de protección personal del brigadista en las operaciones de combate.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos del fuego y marco normativo de los incendios forestales en Chile
2. Módulo 2: Organización de la respuesta y Sistema de Comando de Incidentes (SCI)
3. Módulo 3: Técnicas de combate y control del incendio forestal
4. Módulo 4: Seguridad del brigadista, EPP y conducta ante el fuego

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Brigadistas forestales en formación, integrantes de cuadrillas de combate, trabajadores silvoagropecuarios y forestales, prevencionistas de riesgos, personal de empresas y comunidades en zonas de interfaz urbano-rural y voluntariado de emergencia que deba comprender, prevenir y apoyar el combate y control de incendios forestales en Chile.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), una evaluación parcial de selección múltiple por módulo y una evaluación final consistente en un trabajo entregable evaluado con rúbrica. Aprobación: 60%.

Protocolos de seguridad eléctrica bajo estándar NFPA 70E es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar los riesgos de choque eléctrico y de arco eléctrico, la energía incidente y los límites de aproximación que corresponden a instalaciones eléctricas presentadas en casos simulados, conforme a la norma NFPA 70E y a la normativa chilena vigente.
• Seleccionar el equipo de protección personal, las herramientas aisladas y los equipos de verificación que corresponden a cada tarea eléctrica presentada en casos simulados, conforme a la energía incidente y a las categorías de EPP de la norma NFPA 70E.
• Determinar la condición de intervención —desenergización o trabajo energizado bajo permiso— y la secuencia del procedimiento de condición de trabajo eléctricamente segura que corresponden a tareas eléctricas presentadas en casos simulados, conforme a la norma NFPA 70E.
• Evaluar la actuación frente a accidentes eléctricos presentados en casos simulados en cuanto al rescate seguro, los primeros auxilios, la notificación conforme a la Ley N° 16.744 y la investigación de causas, con la acción correctiva que corresponde.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Principios de la electricidad y riesgos eléctricos
2. Módulo 2: Equipos de protección personal
3. Módulo 3: Prevención y control del riesgo eléctrico
4. Módulo 4: Actuación frente a accidentes eléctricos

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Electricistas, mantenedores eléctricos, supervisores de mantenimiento, ingenieros de operación, inspectores técnicos y prevencionistas de riesgos que planifican, autorizan o ejecutan trabajos en instalaciones eléctricas en plantas industriales, faenas mineras, edificios y obras.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos de electricidad (tensión, corriente, resistencia y circuitos); experiencia en tareas de operación o mantenimiento de instalaciones eléctricas; acceso a un computador o dispositivo con internet y lector de PDF. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Evaluar los trabajos sobre instalaciones eléctricas en cuanto al control de los riesgos de choque eléctrico y de arco eléctrico —límites de aproximación, equipo de protección personal, condición de trabajo eléctricamente segura y respuesta ante accidentes— conforme a la norma NFPA 70E y a la normativa chilena vigente.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Procedimientos básicos de primeros auxilios es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 5 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer el alcance del rol del respondedor de primeros auxilios, la activación de la cadena de ayuda y las condiciones de seguridad de la escena en situaciones de emergencia presentadas en casos simulados, de acuerdo con los protocolos de primera respuesta.
• Clasificar las lesiones de partes blandas —heridas, contusiones, abrasiones y quemaduras— según su tipo, profundidad y extensión en casos simulados, conforme a los criterios de primera respuesta que definen la conducta inicial y la derivación.
• Determinar la secuencia de primera respuesta ante lesiones osteomusculares, traumatismo encefalocraneano y lesión cervical presentadas en casos simulados, de acuerdo con los protocolos de inmovilización y traslado seguro.
• Determinar la conducta inicial que corresponde a las urgencias médicas e intoxicaciones presentadas en casos simulados, según sus signos de alarma y las tablas de actuación establecidas.
• Determinar la secuencia de soporte vital básico —reanimación cardiopulmonar, uso del DEA y desobstrucción de la vía aérea— que corresponde a situaciones de paro cardiorrespiratorio y atragantamiento presentadas en casos simulados, de acuerdo con las recomendaciones vigentes de reanimación.

Estructura del curso (5 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos y preparación ante emergencias
2. Módulo 2: Lesiones de partes blandas: heridas, contusiones y quemaduras
3. Módulo 3: Lesiones osteomusculares, TEC e inmovilización
4. Módulo 4: Urgencias médicas e intoxicaciones
5. Módulo 5: Soporte vital básico: RCP y obstrucción de vía aérea

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Personal de prevención de riesgos, integrantes de comités paritarios de higiene y seguridad y miembros de brigadas de emergencia que requieren reconocer los procedimientos de primera respuesta frente a emergencias en contextos laborales.

Requisitos de ingreso: Saber leer y escribir, manejo básico de computador e internet, y acceso a un equipo con conexión para la plataforma LMS. No requiere conocimientos previos en salud.

Competencia del curso: Determinar los procedimientos básicos de primeros auxilios que corresponden a emergencias y accidentes de primera respuesta —lesiones de partes blandas, lesiones osteomusculares, urgencias médicas, intoxicaciones y paro cardiorrespiratorio—, en contextos laborales y cotidianos, de acuerdo con protocolos reconocidos de primeros auxilios y la normativa vigente.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Prevención de Riesgos en el Trabajo en Altura Física es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar el concepto de trabajo en altura física, el umbral de riesgo de caída, el marco preventivo de la Ley N° 16.744 y las responsabilidades del empleador y del trabajador que corresponden a situaciones de faena presentadas en casos simulados.
• Seleccionar la medida de control del riesgo de caída —eliminación, protección colectiva, restricción o detención— que corresponde a cada superficie de trabajo presentada en casos simulados, conforme a la jerarquía de control y a las normas NCh997, NCh998 y NCh2501.
• Determinar los componentes, el punto de anclaje y el espacio libre de caída del Sistema Personal de Detención de Caídas que corresponden a tareas en altura presentadas en casos simulados, conforme a la serie de normas NCh1258.
• Evaluar las condiciones de trabajos en altura presentados en casos simulados en cuanto a los elementos del análisis de riesgos, del permiso de trabajo y del plan de rescate, con la decisión fundada de habilitación o de suspensión de la tarea.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos y marco normativo del trabajo en altura
2. Módulo 2: Riesgos por superficie y jerarquía de control
3. Módulo 3: Sistemas Personales de Detención de Caídas (SPDC)
4. Módulo 4: Gestión preventiva y respuesta a emergencias

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Trabajadores y trabajadoras que realizan o supervisan tareas en altura física (construcción, montaje, mantenimiento, telecomunicaciones, retail, bodegas, industria), supervisores, líderes de cuadrilla y personal de prevención de riesgos que requiere fundamentos teóricos de protección contra caídas.

Requisitos de ingreso: Lectoescritura y aritmética básica. No requiere experiencia previa. Este curso entrega la base TEÓRICA de prevención; la habilitación práctica en el uso de equipos y el rescate en altura requiere evaluación presencial complementaria. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Evaluar las condiciones de trabajos en altura física en cuanto a la jerarquía de control del riesgo de caída, a los sistemas de protección contra caídas, al permiso de trabajo y al plan de rescate, conforme a la serie de normas NCh1258, a las normas NCh997, NCh998 y NCh2501 y a las guías de los organismos administradores de la Ley N° 16.744.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Manejo de Sustancias Peligrosas es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Clasificar las sustancias peligrosas presentadas en casos simulados en la clase de peligro que les corresponde según sus características de peligrosidad, conforme a las nueve clases de la norma chilena NCh 382.
• Determinar los riesgos de las sustancias peligrosas presentadas en casos simulados a partir del número de Naciones Unidas, del código de identificación de riesgo, de las señales de la NCh 1411/4, del rombo de seguridad y de los códigos de color de envases y cilindros.
• Determinar las medidas de manejo seguro, de almacenamiento y de respuesta ante derrames que corresponden a sustancias peligrosas presentadas en casos simulados, a partir de la lectura de su etiqueta y de las secciones de su Hoja de Datos de Seguridad.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Definición y clasificación de las sustancias peligrosas
2. Módulo 2: Identificación de riesgos y señalización
3. Módulo 3: Etiquetado de envases y Hojas de Datos de Seguridad

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Trabajadoras y trabajadores que manipulan o se exponen a sustancias peligrosas en sus labores: operarios, bodegueros, transportistas, personal de logística, encargados de prevención de riesgos y supervisores.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos del entorno laboral y nociones generales de seguridad y salud en el trabajo. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Determinar las medidas de manejo seguro de sustancias peligrosas que corresponden a situaciones de recepción, almacenamiento y manipulación en el lugar de trabajo, a partir de su clasificación, de su señalización, de su etiquetado y de su Hoja de Datos de Seguridad, conforme a la NCh 382, la NCh 2190, la NCh 1411/4 y la normativa chilena vigente.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Gestión de emergencias y respuesta ante situaciones críticas es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los principios rectores del Sistema de Comando de Incidentes —terminología común, organización modular, unidad y cadena de mando, alcance de control y gestión por objetivos— y los criterios de su activación en situaciones de emergencia presentadas en casos simulados.
• Determinar la posición de la estructura organizacional del Sistema de Comando de Incidentes —Comandante del Incidente, staff de comando y secciones de Operaciones, Planificación, Logística y Administración/Finanzas— que corresponde a cada función de respuesta presentada en casos simulados, conforme al principio de alcance de control.
• Evaluar la conducción operativa de incidentes presentados en casos simulados —establecimiento y transferencia del mando, Plan de Acción del Incidente, instalaciones, coordinación multiagencial y desmovilización— en cuanto a su coherencia con los procedimientos del Sistema de Comando de Incidentes.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos del Sistema de Comando de Incidentes
2. Módulo 2: Estructura organizacional del SCI y funciones
3. Módulo 3: Aplicación operativa del SCI y coordinación de la respuesta

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Trabajadoras y trabajadores con responsabilidad en la respuesta ante emergencias: integrantes de brigadas, encargados y comités paritarios de seguridad, prevencionistas de riesgos, supervisores, jefaturas y personal de organismos de respuesta que deban coordinar acciones durante una situación crítica.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos del entorno laboral y nociones generales de seguridad y salud en el trabajo. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Evaluar la respuesta de la organización ante emergencias y situaciones críticas en cuanto a su coherencia con los principios, la estructura organizacional y los procedimientos operativos del Sistema de Comando de Incidentes (SCI), en el lugar de trabajo, conforme a los estándares del SCI y a los procedimientos de emergencia de la organización.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Estiba, Trincaje de Cargas y Prevención de Riesgos Ergonómicos en Ruta es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, con una duración de 36 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar las fuerzas que actúan sobre la carga durante el transporte por carretera y las obligaciones legales asociadas a su sujeción, en situaciones simuladas de ruta, conforme a la Ley de Tránsito y al Código del Trabajo.
• Determinar la distribución de la carga y el peso por eje que corresponden a situaciones simuladas de carga de un camión, conforme a los límites del D.S. 158 de 1980 modificado por el D.S. 181 de 2024 y a la ubicación del centro de gravedad de la carga.
• Calcular el número de amarras que requiere la sujeción de la carga en situaciones simuladas de transporte por carretera, conforme a la norma EN 12195-1 y a la capacidad de amarre del equipo de sujeción en buen estado.
• Evaluar las condiciones de manejo manual de carga y de seguridad de la carga en ruta en situaciones simuladas, conforme al Código del Trabajo, al D.S. 63 de 2005 y a la guía técnica de manejo manual de carga.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Dinámica de la carga y marco legal del transporte
2. Módulo 2: Estiba y distribución de pesos por eje
3. Módulo 3: Trincaje y equipos de sujeción de la carga
4. Módulo 4: Manejo manual de carga, ergonomía y contingencias en ruta

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances.

Dirigido a: Conductores de camiones y de vehículos de transporte de carga por carretera, auxiliares de carga y descarga, supervisores de flota, encargados de despacho y de bodega, y prevencionistas del rubro del transporte.

Requisitos de ingreso: Enseñanza básica completa. Deseable experiencia en conducción o en carga y descarga de vehículos de transporte. Acceso a computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Evaluar las condiciones de estiba, trincaje y manejo manual de la carga en el transporte por carretera, conforme a la Ley de Tránsito, al D.S. 158 de 1980 del Ministerio de Obras Públicas, al Código del Trabajo, al D.S. 63 de 2005 y a la norma EN 12195-1.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); en cada módulo, un caso simulado de toma de decisiones, un juego y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con cuestionario y evaluación aplicada (caso) con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Práctica presencial: la ejecución física de la estiba, el amarre y el manejo manual de la carga corresponde a una instancia práctica presencial posterior, supervisada en la operación, que este curso no reemplaza.

Capacitación en Prevención de Riesgos Laborales (DS 44, art. 16) es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor experto en prevención de riesgos que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar los derechos, los deberes y las prestaciones del seguro de la Ley N° 16.744 que corresponden a situaciones laborales simuladas, conforme al D.S. N° 44 de 2023 y al Código del Trabajo.
• Determinar los peligros, el nivel de riesgo y los efectos en la salud de puestos de trabajo simulados, con la matriz de identificación de peligros y evaluación de riesgos y el mapa de riesgos, conforme al D.S. N° 44 de 2023.
• Seleccionar las medidas preventivas, los elementos de protección personal y la señalética de seguridad que corresponden a riesgos de casos simulados, conforme a la prelación de medidas del D.S. N° 44 de 2023 y al D.S. N° 594 de 1999.
• Analizar las acciones de respuesta ante emergencias, desastres e incendios en escenarios laborales simulados, conforme al plan de gestión de riesgos de emergencia de la entidad empleadora, al D.S. N° 44 de 2023 y al D.S. N° 594 de 1999.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Marco general de la seguridad y salud en el trabajo y el seguro de la Ley 16.744
2. Módulo 2: Identificación de peligros, evaluación de riesgos y efectos en la salud
3. Módulo 3: Medidas preventivas, protección personal y señalética de seguridad
4. Módulo 4: Emergencias, desastres y prevención de incendios

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor experto en prevención de riesgos que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances.

Dirigido a: Todas las personas trabajadoras de la entidad empleadora, cualquiera sea su cargo, función, nivel jerárquico, jornada, tipo de contrato (indefinido, a plazo fijo o por obra o faena) o antigüedad: personal operativo, administrativo, técnico, profesional, de supervisión y de atención de público, incluidos aprendices, trabajadores nuevos y quienes cambian de entidad empleadora (art. 16 del D.S. N° 44 de 2023 y Res. Ex. N° 1.117 de 2026).

Requisitos de ingreso: Saber leer y escribir. No requiere experiencia previa en prevención de riesgos. Cada participante debe tener registrado su RUN en su perfil de la plataforma para la certificación individual. Acceso a computador, notebook, tablet o teléfono con conexión a internet, navegador actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Analizar los riesgos laborales del puesto de trabajo y las medidas de prevención, protección y respuesta ante emergencias que corresponden, conforme al artículo 16 del D.S. N° 44 de 2023, a la Guía Técnica de la Res. Ex. N° 1.117 de 2026 y a la Ley N° 16.744.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); en cada módulo, un caso simulado de toma de decisiones, un juego y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con cuestionario y evaluación aplicada (caso) con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor experto en prevención de riesgos responde tus dudas en el foro de cada módulo y retroalimenta tus aportes.

Capacitación obligatoria del artículo 16 del D.S. N° 44: este curso cumple la Guía Técnica de la Res. Ex. N° 1.117 de 2026: 24 horas (mínimo 8), los contenidos mínimos, evaluación formativa de cierre con reintentos en cada módulo, manual del participante y del facilitador, y registro individual de tu acceso, avance y evaluaciones. Debes completar todos los módulos dentro de 3 meses desde que inicias. Al aprobar obtienes un certificado individual asociado a tu RUN, que la empresa debe renovar con una periodicidad no mayor a dos años.

Aplicación técnica de la norma NFPA 20 en bombas contra incendios es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer el propósito, el alcance, el principio de funcionamiento y los tipos de bombas contra incendios de la norma NFPA 20, y su relación con las normas NFPA 13, 14, 24, 25 y 70, en situaciones de instalaciones presentadas en casos simulados.
• Seleccionar el tipo de bomba contra incendios —centrífuga horizontal de carcasa partida, de succión axial, en línea vertical o de turbina de eje vertical— y el tipo de impulsor —motor eléctrico o motor diésel— que corresponden a las condiciones de la instalación y del suministro de agua de instalaciones presentadas en casos simulados, conforme a la norma NFPA 20.
• Determinar los requisitos de la tubería de succión y de descarga, la presión y el caudal nominal y las condiciones del suministro de agua que corresponden a la bomba contra incendios de instalaciones presentadas en casos simulados, conforme a los criterios de instalación de la norma NFPA 20.
• Evaluar las condiciones de operación, la prueba de arranque y el programa de inspección, prueba y mantenimiento del conjunto de bomba contra incendios presentado en casos simulados en cuanto al cumplimiento de las normas NFPA 20 y NFPA 25, con la acción correctiva que corresponde a cada falla detectada.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Principios, alcance y fundamentos de la NFPA 20
2. Módulo 2: Componentes y tipos de bombas contra incendios
3. Módulo 3: Succión, descarga y suministro de agua
4. Módulo 4: Operación, prueba y mantenimiento del conjunto de bombeo

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Técnicos, supervisores, mantenedores, inspectores y prevencionistas que participan en la instalación, la operación o el mantenimiento de salas de bombas y conjuntos de bombeo contra incendios en edificios de altura, instalaciones industriales, bodegas logísticas, centros de datos y faenas mineras. Se recomiendan conocimientos básicos de hidráulica, electricidad y seguridad industrial.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos del entorno laboral, nociones de seguridad industrial y de los sistemas de protección contra incendios; acceso a un computador o dispositivo con internet y lector de PDF. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Al finalizar este curso, los participantes serán capaces de aplicar correctamente las técnicas de operación de maniobras de izaje, respetando los estándares de seguridad y la normativa vigente. A lo largo del proceso formativo, los estudiantes desarrollarán las siguientes competencias y conocimientos:

1. Comprensión de los fundamentos del izaje seguro
   Los participantes identificarán los conceptos generales, roles y responsabilidades asociados a las labores del rigger, operador de grúa y señalero. Reconocerán la importancia de la planificación, ejecución y control en cada maniobra de izaje, comprendiendo los principios básicos de seguridad industrial aplicables a estas tareas.

2. Clasificación de equipos, herramientas e implementos de izaje
   Aprenderán a diferenciar los distintos tipos de maquinaria, accesorios y elementos utilizados en el izaje, tales como cadenas, eslingas y ganchos, comprendiendo las especificaciones técnicas entregadas por el fabricante y los criterios para su correcta selección y mantenimiento.

3. Comunicación efectiva mediante señales manuales
   Desarrollarán la habilidad para ejecutar y reconocer las 20 señales manuales internacionales utilizadas en las operaciones de izaje, asegurando una comunicación clara y segura entre el operador de grúa y el rigger durante la maniobra.

4. Aplicación de cálculos básicos en maniobras de izaje
   Aplicarán cálculos matemáticos fundamentales como el teorema de Pitágoras, la determinación del centro de gravedad y el porcentaje de izaje, con el fin de estimar capacidades de carga, ángulos y configuraciones seguras para la operación.

Protección de Derechos de la Niñez y Protocolos de Actuación en el Establecimiento Educacional es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar los principios de la Convención sobre los Derechos del Niño, las disposiciones de la Ley N° 21.430 y los tipos de vulneración de derechos que corresponden a situaciones escolares presentadas en casos simulados, desde el rol garante del establecimiento.
• Determinar la obligación de denuncia, el plazo, la autoridad competente y la actuación del personal que corresponden a situaciones de posible delito contra estudiantes presentadas en casos simulados, conforme a los artículos 175 y 176 del Código Procesal Penal.
• Determinar los pasos del protocolo de actuación —detección, acogida, derivación, denuncia, registro y seguimiento— que corresponden a situaciones de maltrato, abuso sexual o vulneración de derechos presentadas en casos simulados, conforme al Reglamento Interno del establecimiento.
• Evaluar estrategias de prevención de vulneraciones y de promoción del buen trato presentadas en casos simulados en cuanto a su efecto en los factores de riesgo y de protección de los niños, niñas y adolescentes de la comunidad educativa.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Enfoque de derechos de la niñez y rol garante de la escuela
2. Módulo 2: Deber de denuncia
3. Módulo 3: Protocolos de actuación frente a vulneraciones
4. Módulo 4: Prevención de vulneraciones y promoción del buen trato

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Docentes de aula, asistentes de la educación, inspectores, encargados de convivencia y equipos directivos de establecimientos educacionales de Chile que requieren conocer su rol como garantes de derechos y los procedimientos de actuación y denuncia ante vulneraciones.

Requisitos de ingreso: Desempeñarse o prepararse para desempeñarse en un establecimiento educacional. Lectoescritura y manejo básico de computador. No requiere conocimientos jurídicos previos. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Evaluar la actuación del establecimiento educacional y de su personal frente a la vulneración de derechos de niños, niñas y adolescentes —detección, deber de denuncia, protocolos de actuación y prevención— en cuanto a su ajuste al marco legal chileno vigente y al enfoque de derechos de la niñez.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Técnicas de prevención de infecciones asociadas a la atención en salud (IAAS) — 40 horas es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 40 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar los elementos de la cadena de infección, los criterios de sospecha de brote, las funciones del Programa de Prevención y Control de IAAS y los datos protegidos por confidencialidad en situaciones de atención de su servicio, de acuerdo con la Norma Técnica N°225 (DE 60/2022), la Ley 20.584, el DS 41/2012 y la Ley 21.719.
• Determinar la técnica de higiene de manos y las precauciones estándar y por vía de transmisión, incluido el equipo de protección personal, que corresponden a cada situación de atención presentada en casos simulados, de acuerdo con la Orientación Técnica de Precauciones Estándares del MINSAL (2025), la estrategia multimodal de la OMS y la Circular C37 N°7/2018.
• Clasificar los artículos clínicos según su riesgo de infección (clasificación de Spaulding), con el proceso de limpieza, desinfección, desinfección de alto nivel o esterilización y el antiséptico que corresponde a cada uno, en casos simulados de reprocesamiento, de acuerdo con la Norma General Técnica N°199 (Res. Ex. 340/2018) del MINSAL.
• Analizar situaciones de manejo de residuos y de atención de pacientes con agentes resistentes a antimicrobianos en cuanto a la segregación, el contenedor y las medidas de contención que corresponden a su rol, de acuerdo con el DS N°6/2009, la Norma Técnica N°203 (ARAISP) y la NGT N°210 sobre programas PROA del MINSAL.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Epidemiología, vigilancia, programa de control de IAAS y confidencialidad
2. Módulo 2: Higiene de manos y precauciones estándar y por vías de transmisión
3. Módulo 3: Desinfección de alto nivel, esterilización y antisepsia
4. Módulo 4: Residuos de establecimientos de salud (REAS), microbiología y resistencia antimicrobiana

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Funcionarios de salud de atención primaria y de establecimientos hospitalarios —técnicos en enfermería, profesionales de la salud, personal de apoyo clínico, administrativo y de aseo— que participan directa o indirectamente en la atención de pacientes.

Requisitos de ingreso: Desempeñarse o prepararse para desempeñarse en un establecimiento de salud. Acceso a computador o dispositivo con internet y lector de PDF.

Competencia del curso: Analizar situaciones de atención de su servicio y las medidas de prevención y control de infecciones asociadas a la atención en salud que corresponden a su rol —vigilancia y Programa de Control de IAAS, confidencialidad, higiene de manos y precauciones, reprocesamiento de artículos clínicos y antisepsia, manejo de residuos y contención de la resistencia antimicrobiana—, de acuerdo con la Norma Técnica N°225, la NGT N°199, el DS N°6/2009 y la NGT N°210 del MINSAL.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); en cada módulo, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con cuestionario y evaluación aplicada con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Técnicas de Liderazgo y Trabajo en Equipo es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 45 horas distribuidas en 9 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los fundamentos del liderazgo organizacional —concepto, características del líder efectivo y su efecto en el desempeño del equipo— en situaciones laborales simuladas de gestión de equipos.
• Clasificar conductas de jefaturas presentadas en casos simulados según el tipo de liderazgo que expresan —autocrático, democrático, transformacional, transaccional o situacional—, conforme a los modelos de liderazgo revisados.
• Seleccionar la habilidad de liderazgo —comunicación, motivación, toma de decisiones, resolución de problemas o inteligencia emocional— que corresponde a cada situación de gestión de personas presentada en casos simulados.
• Determinar si un conjunto de personas funciona como grupo o como equipo de trabajo en situaciones laborales simuladas, conforme a los criterios de objetivo común, interdependencia, colaboración y corresponsabilidad.
• Asignar los roles de líder, coordinador, facilitador, colaborador y evaluador que corresponden a los integrantes de un equipo de trabajo en un caso simulado, conforme a sus funciones y a los objetivos del equipo.
• Analizar los factores que afectan el desempeño de un equipo de trabajo —clima laboral, comunicación interna, confianza, compromiso y liderazgo— en casos simulados de su área, con propuesta de medidas de mejora.
• Analizar interacciones de un equipo de trabajo presentadas en casos simulados en cuanto al tipo de comunicación, el lenguaje verbal y no verbal y la escucha activa que expresan.
• Analizar las barreras comunicacionales —físicas, psicológicas, semánticas, organizacionales y culturales— presentes en situaciones simuladas de trabajo en equipo y la medida que corresponde a cada una para su superación.
• Analizar conflictos de un equipo de trabajo presentados en casos simulados en cuanto a su tipo y a la estrategia de resolución —negociación o mediación— que corresponde a cada uno.

Estructura del curso (9 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos del Liderazgo Organizacional
2. Módulo 2: Tipos de Liderazgo
3. Módulo 3: Habilidades del Liderazgo
4. Módulo 4: Fundamentos del Trabajo en Equipo
5. Módulo 5: Roles en Equipos de Trabajo
6. Módulo 6: Factores que Afectan el Trabajo en Equipo
7. Módulo 7: Fundamentos de la Comunicación en Equipos
8. Módulo 8: Barreras Comunicacionales
9. Módulo 9: Resolución de Conflictos en Equipos

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Supervisores de equipos con funciones de coordinación operativa, jefes de área responsables de gestión de personas y líderes de equipo encargados del cumplimiento de metas organizacionales.

Requisitos de ingreso: Experiencia laboral en funciones de supervisión o coordinación de equipos. Manejo básico de herramientas digitales y navegación en internet. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Analizar situaciones de liderazgo y de trabajo en equipo de su área en cuanto al estilo de liderazgo, las habilidades del líder, los roles, el clima, la comunicación y la estrategia de resolución de conflictos que corresponden, conforme a los modelos de liderazgo revisados en el curso y a las políticas de gestión de personas de la organización.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Técnicas de Comunicación Efectiva en el Ámbito Laboral es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 45 horas distribuidas en 5 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los fundamentos de la comunicación efectiva en el ámbito laboral —concepto, tipos de comunicación organizacional, características, principios, modelos y funciones— en situaciones de trabajo presentadas en casos simulados.
• Clasificar los elementos del proceso comunicacional —emisor, receptor, mensaje, código, canal, contexto, barreras y retroalimentación— presentes en interacciones laborales presentadas en casos simulados, según su función en el proceso.
• Seleccionar las técnicas de comunicación verbal, no verbal, escrita y paralingüística que corresponden a interacciones laborales presentadas en casos simulados, conforme al criterio de coherencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
• Determinar las estrategias de comunicación efectiva —asertividad, escucha activa, retroalimentación, adaptación del mensaje y manejo de conflictos comunicacionales— que corresponden a escenarios laborales formales e informales presentados en casos simulados.
• Evaluar situaciones comunicacionales del ámbito laboral presentadas en casos simulados en cuanto a sus errores, las estrategias empleadas y su impacto en el desempeño, con una propuesta de mejora fundada en los criterios de comunicación efectiva revisados en el curso.

Estructura del curso (5 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos de la comunicación efectiva en el ámbito laboral
2. Módulo 2: Elementos del proceso comunicacional en contextos laborales
3. Módulo 3: Técnicas de comunicación verbal y no verbal en el trabajo
4. Módulo 4: Estrategias de comunicación efectiva para la interacción laboral
5. Módulo 5: Análisis y mejora de situaciones comunicacionales laborales

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Asistentes administrativos que gestionan comunicación interna, ejecutivos de atención al cliente, supervisores de área que coordinan equipos y personal de recursos humanos que gestiona relaciones laborales en organizaciones.

Requisitos de ingreso: Manejo básico de herramientas digitales y acceso a internet. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Evaluar la comunicación en situaciones del ámbito laboral en cuanto a la eficacia de los elementos del proceso comunicacional, de las técnicas verbales y no verbales y de las estrategias empleadas, conforme a los principios de la comunicación organizacional y a criterios de mejora del desempeño.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Técnicas de Atención y Servicio al Cliente en Empresas de Retail es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los momentos de verdad, las normas básicas de atención y el perfil del personal de piso de venta, caja y anfitrión en situaciones simuladas de una tienda de retail, conforme a los estándares de servicio de la empresa.
• Determinar la acción de atención que corresponde a cada etapa del proceso de venta en tienda —abordaje, detección de necesidades, asesoría, venta cruzada, cierre en caja y postventa— según el tipo de cliente presentado en casos simulados, conforme a los protocolos de la empresa.
• Analizar reclamos y situaciones de tensión en la sala de ventas presentados en casos simulados en cuanto a la técnica de comunicación, la solución y la recuperación del servicio que corresponden, conforme al protocolo de reclamos de la empresa y a la Ley N° 19.496.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Calidad de servicio y perfil del personal de atención en retail
2. Módulo 2: Atención en el proceso de venta en tienda
3. Módulo 3: Comunicación efectiva, manejo de reclamos y fidelización en sala

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Vendedores y vendedoras de piso de venta, cajeros/as, reponedores/as, anfitriones/as y supervisores/as de sala o jefes/as de tienda que se desempeñan en empresas de retail (tiendas, supermercados, grandes tiendas y comercio especializado) y tienen contacto directo con el cliente.

Requisitos de ingreso: Saber leer y escribir, manejo básico de computador e Internet (navegación web y correo electrónico) para participar en una plataforma e-learning. No requiere conocimientos previos en atención al cliente ni experiencia en retail. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Analizar situaciones de atención al cliente en la sala de ventas y en caja —momentos de verdad, proceso de venta, reclamos y postventa— y las técnicas de servicio que corresponden, conforme a los protocolos de la empresa de retail y a la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Formación de Jefes Docentes: el rol formador en el punto de venta es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 100 horas distribuidas en 5 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Clasificar las conductas observables de colaboradores del punto de venta según los cuatro estilos del modelo DISC en casos simulados de tienda, conforme a las señales conductuales de cada estilo.
• Determinar las prioridades de la jornada del Jefe Docente en casos simulados de la operación de tienda, según la matriz importante/urgente y el círculo de influencia.
• Seleccionar la herramienta formativa —storytelling, mentoría o coaching con el modelo GROW— que corresponde a cada situación formativa de tienda presentada en casos simulados, conforme a sus criterios y momentos de uso.
• Analizar las instancias breves de formación en el puesto presentadas en casos simulados de tienda en cuanto a su coherencia con los principios de la andragogía, el aprendizaje experiencial y los ciclos ágiles.
• Evaluar el impacto de la labor formadora en casos simulados de tienda, conforme al modelo situación–conducta–impacto, los cuatro niveles de Kirkpatrick y la evidencia observable.

Estructura del curso (5 módulos):

1. Módulo 1: El rol formador y el estilo conductual (DISC)
2. Módulo 2: Autogestión y mentalidad adaptativa para sostener el rol
3. Módulo 3: Storytelling, mentoría y coaching (GROW)
4. Módulo 4: Formación en el puesto: andragogía, experiencia y ciclos ágiles
5. Módulo 5: Feedback estructurado y evaluación del impacto (Kirkpatrick)

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Jefes Docentes y jefaturas de tienda con responsabilidad de formar, acompañar y evaluar a colaboradores en el punto de venta. También aplica a supervisores, encargados de local y mandos medios del retail que ejercen un rol formador en el puesto de trabajo.

Requisitos de ingreso: Edad mínima de 18 años. Manejo básico de computador, internet y navegación web. Experiencia laboral en un rol con personas a cargo o con responsabilidad de inducir o formar colaboradores. No requiere conocimientos previos de los modelos (DISC, Covey, GROW, Kirkpatrick): se enseñan en el curso. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Evaluar los procesos de formación y acompañamiento de colaboradores en el punto de venta en cuanto a su coherencia con el estilo conductual de cada colaborador, las herramientas del rol formador del Jefe Docente y la evidencia observable de su impacto, conforme a los modelos DISC, GROW y de Kirkpatrick.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Comunicación Efectiva para el Liderazgo es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 36 horas distribuidas en 6 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los niveles de la comunicación humana —intrapersonal, interpersonal, grupal y organizacional— y los elementos del proceso comunicativo en situaciones laborales de liderazgo presentadas en casos simulados.
• Identificar las habilidades de comunicación interpersonal —comunicación efectiva, escucha empática y retroalimentación— que se expresan en interacciones de un líder con su equipo presentadas en casos simulados.
• Clasificar las conductas comunicativas de integrantes y jefaturas de un equipo presentadas en casos simulados como agresivas, no asertivas o asertivas, conforme a las características de cada estilo.
• Determinar la estructura del mensaje según el guion DEEC —descripción de los hechos, expresión del efecto, especificación del cambio esperado y consecuencias— que corresponde a conversaciones laborales de un líder presentadas en casos simulados.
• Analizar las respuestas de un líder en conversaciones laborales simuladas en cuanto al nivel de escucha que expresan y a su carácter de respuesta empática o de respuesta típica, conforme a los niveles de la escucha revisados en el curso.
• Analizar situaciones de desempeño de un equipo de trabajo presentadas en casos simulados en cuanto a la relación causa-efecto del desempeño y a las preguntas del modelo GROW —meta, realidad, opciones y voluntad— que corresponden a una sesión de retroalimentación.

Estructura del curso (6 módulos):

1. Módulo 1: Niveles de la comunicación humana
2. Módulo 2: Habilidades de comunicación interpersonal
3. Módulo 3: Asertividad en la comunicación
4. Módulo 4: Planificación de la comunicación con el guion DEEC
5. Módulo 5: Escucha empática
6. Módulo 6: Retroalimentación del desempeño con el modelo GROW

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Gerentes, jefaturas, supervisores y coordinadores de equipos de trabajo, y profesionales que lideran proyectos o equipos y deben comunicarse de forma constante con sus colaboradores.

Requisitos de ingreso: Desempeño actual o proyectado en funciones de jefatura, supervisión o coordinación de equipos. No requiere conocimientos previos en comunicación o liderazgo. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Analizar situaciones de comunicación de un líder con su equipo de trabajo en cuanto al nivel comunicativo, el estilo asertivo, la escucha empática y la estructura del mensaje y de la retroalimentación que corresponden, conforme a los modelos de comunicación efectiva, DEEC y GROW revisados en el curso.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Inglés básico instrumental para el trabajo (A1–A2 MCER) es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 60 horas distribuidas en 6 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer el vocabulario y las expresiones básicas en inglés de presentaciones, cargos, datos personales y números en situaciones laborales, según el nivel A1 del MCER.
• Interpretar descripciones breves en inglés del trabajo, la rutina y el entorno laboral, construidas en presente simple y con there is/there are, en textos y audios de situaciones laborales, según el nivel A1–A2 del MCER.
• Interpretar instrucciones, señalética e información de seguridad simples en inglés, orales y escritas, en situaciones laborales, según el nivel A2 del MCER.
• Seleccionar las fórmulas, estructuras y conectores del inglés que corresponden a cada parte de mensajes laborales escritos breves —correos y solicitudes simples— en casos de trabajo, según el nivel A2 del MCER.
• Seleccionar la respuesta oral en inglés que corresponde a situaciones laborales predecibles de atención, teléfono y reuniones simples, presentadas en audios y diálogos, según el nivel A2 del MCER.
• Determinar los datos técnicos —números, medidas, equipos y pasos— que contienen instructivos y fichas técnicas simples en inglés del área de trabajo, según el nivel A2 del MCER.

Estructura del curso (6 módulos):

1. Módulo 1: Greetings, introductions and personal data at work
2. Módulo 2: Describing my job, routine and workplace
3. Módulo 3: Understanding instructions, signs and safety information
4. Módulo 4: Reading and writing short workplace messages
5. Módulo 5: Speaking and interacting in predictable work situations
6. Módulo 6: Basic technical English for my area of work

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Trabajadoras y trabajadores que requieren comunicarse en inglés en situaciones básicas y predecibles de su entorno laboral (atención, correos, teléfono, instrucciones, señalética e inglés técnico básico), sin conocimientos previos del idioma o con un manejo muy inicial.

Requisitos de ingreso: Saber leer y escribir en español; manejo básico de computador, micrófono y navegador (Google Chrome). No requiere conocimientos previos de inglés. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Seleccionar las expresiones y estructuras del inglés de nivel A1–A2 que corresponden a situaciones laborales simples y predecibles —presentaciones, rutinas, instrucciones de seguridad, mensajes escritos, intercambios orales e información técnica básica—, conforme a los descriptores del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER).

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Curso de protección de datos personales para empresas en Chile · Ley 21.719 · 60 horas online. Fortalece los conocimientos de tu equipo sobre el tratamiento responsable de datos de clientes, trabajadores y proveedores.

Protección de Datos Personales (Ley 21.719): Concientización es un curso de capacitación 100% online, en modalidad e-learning asincrónica, con una duración total de 60 horas distribuidas en 5 módulos de 12 horas.

Competencia a desarrollar: Analizar los contenidos generales de la Ley N.° 21.719 sobre protección de datos personales, considerando sus fundamentos, principios, derechos, obligaciones, categorías de datos y riesgos asociados al tratamiento de información.

Aprendizajes esperados:

• AE1: Reconocer los fundamentos de la protección de datos personales, de acuerdo con la Ley N.° 21.719.
• AE2: Identificar los derechos de los titulares y las condiciones de licitud del tratamiento, de acuerdo con la Ley N.° 21.719.
• AE3: Analizar riesgos asociados al tratamiento de datos personales, de acuerdo con las características de la información y el contexto laboral.
• AE4: Analizar medidas generales de seguridad asociadas al tratamiento de datos personales, considerando los riesgos identificados y los principios establecidos en la Ley N.° 21.719.
• AE5: Analizar situaciones asociadas a incidentes o brechas de datos personales, considerando sus características, riesgos, consecuencias y obligaciones generales establecidas en la Ley N.° 21.719.

Estructura: Módulo 1, fundamentos, conceptos y principios; Módulo 2, derechos del titular y licitud; Módulo 3, categorías de datos y riesgos; Módulo 4, análisis de medidas generales de seguridad, riesgos y principios; Módulo 5, análisis de situaciones asociadas a incidentes o brechas.

Metodología: lecciones navegables, lecturas, recursos descargables, actividades de reconocimiento, identificación y análisis, evidencias de aprendizaje y evaluaciones con retroalimentación automática y escrita. El propósito es formativo y de concientización; no contempla la implementación, ejecución o planificación operativa de la Ley N.° 21.719.

Evaluación: diagnóstica inicial sin incidencia en la nota, cinco evaluaciones parciales y una evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

¿Cuándo entra en vigencia la nueva regulación?

La nueva regulación de protección de datos personales de la Ley 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Este curso de concientización ayuda a preparar a los colaboradores para comprender sus principios, derechos, riesgos y medidas generales de seguridad. Consultar la Ley 21.719 en la Biblioteca del Congreso Nacional.

Herramientas para la Prevención del Acoso Laboral, Sexual y Violencia en el Trabajo (Ley Karin) es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Clasificar situaciones laborales presentadas en casos simulados como acoso laboral, acoso sexual, violencia en el trabajo ejercida por terceros o conflicto laboral sin acoso, conforme a las definiciones de la Ley N° 21.643 y a sus principios de dignidad y no discriminación.
• Determinar las obligaciones legales de la entidad empleadora, de los organismos administradores de la Ley N° 16.744 y de los organismos fiscalizadores que corresponden a situaciones laborales simuladas, conforme al Convenio 190 de la OIT, la Ley N° 21.643 y su reglamento.
• Analizar casos simulados de denuncia de acoso o violencia en el trabajo en cuanto a las medidas de resguardo, los plazos, las etapas de la investigación y las medidas de prevención y reparación que corresponden, conforme al protocolo de prevención de la organización y a la Ley N° 21.643.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Generalidades del acoso laboral, sexual y violencia en el trabajo
2. Módulo 2: Marco legal y normativo
3. Módulo 3: Prevención y abordaje del acoso laboral, sexual y violencia en el trabajo

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Encargados y encargadas de recursos humanos, jefaturas y mandos medios, integrantes de comités paritarios y de comisiones investigadoras, y personas designadas para recibir denuncias o para aplicar el protocolo de prevención en la entidad empleadora.

Requisitos de ingreso: Experiencia laboral en un entorno organizacional. No requiere conocimientos jurídicos previos. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Analizar situaciones de acoso laboral, acoso sexual y violencia en el trabajo y las medidas de prevención, resguardo e investigación que corresponden a la entidad empleadora, conforme a la Ley N° 21.643 (Ley Karin), el Convenio 190 de la OIT, el protocolo de prevención de la organización y el enfoque de género.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Compliance y prevención de delitos económicos es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 1, con una duración de 40 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar los presupuestos de la responsabilidad penal de la persona jurídica y de las personas naturales, las penas aplicables y las cuatro categorías de delitos económicos —incluidos los delitos ambientales, laborales, previsionales, informáticos y contra la libre competencia— en situaciones de una empresa, conforme a la Ley N°20.393 y la Ley N°21.595.
• Determinar los elementos de un modelo de prevención de delitos adecuado al giro, tamaño y complejidad de una organización —procesos de riesgo, protocolos, canales de denuncia, sanciones internas, encargado de prevención y evaluaciones periódicas— en la matriz de riesgos y controles de un proceso, de acuerdo con el artículo 4 de la Ley N°20.393.
• Analizar situaciones de cohecho, corrupción entre particulares, negociación incompatible, administración desleal, receptación, lavado de activos, colusión, apropiación de cotizaciones previsionales, delitos informáticos y atentados contra el medio ambiente, con sus señales de alerta y controles preventivos —debida diligencia de terceros, regalos e invitaciones, conflictos de interés y registro de audiencias de lobby—, de acuerdo con el Código Penal, la Ley N°21.595, la Ley N°19.913, el DL N°211 y la Guía de Señales de Alerta de la UAF (2023).
• Evaluar denuncias e incumplimientos simulados en cuanto al canal, el tratamiento, la investigación interna y la medida que corresponde, con resguardo de la confidencialidad y la no represalia del denunciante, de acuerdo con el modelo de prevención de delitos (art. 4 N°2 de la Ley N°20.393).

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Delitos económicos y responsabilidad penal
2. Módulo 2: Modelo de prevención, gobierno y debida diligencia
3. Módulo 3: Delitos, señales de alerta y controles
4. Módulo 4: Canal de denuncias, investigación interna, Ley Karin y datos personales

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 1.

Dirigido a: Trabajadores, jefaturas y responsables de procesos expuestos (compras, finanzas, ventas, recursos humanos, relación con el sector público), encargados de prevención de delitos y equipos de cumplimiento de personas jurídicas de derecho privado y empresas públicas creadas por ley.

Requisitos de ingreso: Enseñanza media completa. Manejo básico de computador, correo electrónico e Internet; acceso a computador o dispositivo con conexión y lector de PDF.

Competencia del curso: Evaluar situaciones de riesgo de comisión de delitos económicos en los procesos de su organización y las medidas del modelo de prevención de delitos que corresponden a cada una —identificación de riesgos, controles, canal de denuncias e investigación interna—, de acuerdo con la Ley N°20.393 sobre responsabilidad penal de las personas jurídicas, modificada por la Ley N°21.595 de Delitos Económicos, y la Ley N°19.913.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); en cada módulo, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con cuestionario y evaluación aplicada con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Microsoft Project — Nivel Intermedio es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, prácticas guiadas autocorregidas sobre Microsoft Project, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final con caso integrador e informe.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Determinar los tipos de recursos —de trabajo, materiales y de costo—, sus calendarios y tasas y su asignación a las tareas que corresponden a proyectos de casos de trabajo en Microsoft Project.
• Calcular los costos fijos, por recurso y por uso y el presupuesto por tarea de proyectos de casos de trabajo en Microsoft Project, conforme a las tasas y a las asignaciones definidas.
• Analizar el avance real de proyectos de casos de seguimiento respecto de su línea base —porcentaje completado, trabajo real y fechas reales— en cuanto a las desviaciones de plazo y a la reprogramación que corresponde en Microsoft Project.
• Evaluar el estado de proyectos de casos de control en Microsoft Project con los indicadores de variación de programación y de costo, filtros, tablas e informes visuales, en cuanto a sus desviaciones y cuellos de botella.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Gestión de Recursos
2. Módulo 2: Costos del Proyecto
3. Módulo 3: Seguimiento y Actualización del Proyecto
4. Módulo 4: Análisis de Desempeño

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Personas con manejo básico de Microsoft Project que planifican, coordinan o dan seguimiento a proyectos —asistentes y coordinadores de proyecto, personal técnico y administrativo— y que requieren gestionar recursos, costos y avances para controlar el desempeño del proyecto.

Requisitos de ingreso: Manejo básico de Microsoft Project —tareas, duraciones, dependencias y ruta crítica— o haber cursado el nivel básico. Deseable acceso a Microsoft Project de escritorio para reproducir los ejercicios guiados. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Evaluar el desempeño de un proyecto en Microsoft Project en cuanto a sus recursos, costos y avance respecto de la línea base, conforme a los indicadores de variación de programación y de costo y a los requerimientos de control de su puesto de trabajo.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, una práctica guiada autocorregida sobre pantallas de Microsoft Project y una evaluación del módulo (60 % de la nota en conjunto); evaluación final (40 %): cuestionario integrador de 12 preguntas, caso integrador autocorregido e informe de desempeño del proyecto calificado con una rúbrica analítica de 4 niveles. Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Microsoft Project — Nivel Avanzado es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 3, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, prácticas guiadas autocorregidas sobre Microsoft Project, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final con caso integrador e informe.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Determinar la ruta crítica, las holguras total y libre y las alternativas de compresión del cronograma de proyectos de casos de trabajo en Microsoft Project, conforme a sus restricciones y calendarios.
• Analizar las sobreasignaciones de recursos de proyectos de casos de trabajo en Microsoft Project en cuanto a la nivelación y a los escenarios de optimización que corresponden según su efecto en el plazo y el costo.
• Evaluar el desempeño de proyectos de casos de control en Microsoft Project con el método del valor ganado —PV, EV, AC, SPI, CPI, EAC y ETC— en cuanto a sus desviaciones y a sus proyecciones de plazo y costo.
• Elaborar informes de control de proyectos en Microsoft Project con tablas, filtros y campos personalizados, plantillas y un proyecto maestro, conforme a los requerimientos de reporte de la jefatura.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Gestión Avanzada del Cronograma
2. Módulo 2: Nivelación y Optimización de Recursos
3. Módulo 3: Análisis de Valor Ganado (EVM)
4. Módulo 4: Informes, Plantillas y Multiproyecto

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 3.

Dirigido a: Usuarios con manejo intermedio de Microsoft Project que gestionan proyectos complejos —jefes de proyecto, planificadores, profesionales de control de gestión y de PMO— y que requieren optimizar plazos, recursos y costos, y reportar el desempeño con estándares profesionales.

Requisitos de ingreso: Manejo intermedio de Microsoft Project —recursos, costos, línea base y seguimiento— o haber cursado el nivel intermedio. Deseable acceso a Microsoft Project de escritorio para reproducir los ejercicios guiados. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Elaborar informes de control de proyectos complejos en Microsoft Project sobre su cronograma, sus recursos y su valor ganado, conforme a los estándares de control de proyectos y a los requerimientos de reporte de su puesto de trabajo.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, una práctica guiada autocorregida sobre pantallas de Microsoft Project y una evaluación del módulo (60 % de la nota en conjunto); evaluación final (40 %): cuestionario integrador de 12 preguntas, caso integrador autocorregido e informe de control del proyecto calificado con una rúbrica analítica de 4 niveles. Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Herramientas de Excel 365, Nivel Intermedio es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Seleccionar las opciones de protección de libros, hojas y celdas y de organización de ventanas de Microsoft Excel 365 que corresponden a cada requerimiento de seguridad y productividad presentado en casos de trabajo.
• Aplicar funciones de texto, de fecha y hora, lógicas y condicionales en planillas de Microsoft Excel 365, conforme a los requerimientos de transformación y resumen de datos de casos de trabajo.
• Aplicar funciones de búsqueda y referencia —BUSCARV, BUSCARH, BUSCARX y la combinación INDICE/COINCIDIR— con manejo de errores en planillas de Microsoft Excel 365, conforme a la estructura de las tablas de datos de casos de trabajo.
• Analizar conjuntos de datos con tablas dinámicas, gráficos dinámicos y segmentaciones en Microsoft Excel 365, conforme a las necesidades de información de un informe de gestión.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Protección de libros, hojas y organización de ventanas
2. Módulo 2: Funciones de texto, fecha, lógicas y condicionales
3. Módulo 3: Funciones de búsqueda y referencia (BUSCARV, BUSCARH, BUSCARX)
4. Módulo 4: Tablas dinámicas y gráficos dinámicos

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Personas con conocimientos básicos de Excel que requieren potenciar el uso de la herramienta en su trabajo: administrativos, analistas, asistentes y profesionales que gestionan datos en planillas de cálculo.

Requisitos de ingreso: Manejo básico de Excel 365 (interfaz, ingreso de datos y fórmulas y funciones básicas) o haber cursado el nivel básico. Acceso a Microsoft Excel 365 de escritorio para las actividades prácticas. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Analizar información de gestión en Microsoft Excel 365 con funciones de texto, fecha, lógicas, condicionales y de búsqueda, tablas dinámicas y herramientas de protección de libros y hojas, conforme a los requerimientos de información de su puesto de trabajo.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, una práctica en Excel con corrección automática y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.

Ciber Higiene y Buenas Prácticas de Seguridad de la Información para Usuarios es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, nivel 2, con una duración de 60 horas distribuidas en 5 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar las amenazas digitales —malware, phishing, ransomware y filtración de información— y el principio de seguridad de la información que afecta cada una, sea la confidencialidad, la integridad o la disponibilidad, en casos simulados de incidentes informáticos.
• Clasificar correos, mensajes, llamadas y prácticas de autenticación presentados en casos simulados como seguros o de riesgo, conforme a las señales de alerta de la ingeniería social y a las prácticas seguras de gestión de credenciales.
• Seleccionar las medidas de uso seguro de dispositivos, de respaldo de la información y de conexión que corresponden a situaciones de trabajo presencial y de teletrabajo presentadas en casos simulados, conforme a las prácticas seguras de la organización.
• Determinar los riesgos de navegación y de privacidad y las obligaciones de la persona usuaria frente a la ciberseguridad organizacional en situaciones simuladas de uso de servicios digitales, conforme a las políticas internas y a la Ley N° 21.663 Marco de Ciberseguridad.
• Analizar incidentes de seguridad de la información presentados en casos simulados de la jornada laboral en cuanto a las acciones de ciberhigiene, reporte, contención inicial y preservación de evidencia que corresponden, conforme a los protocolos organizacionales de gestión de incidentes.

Estructura del curso (5 módulos):

1. Módulo 1: Amenazas digitales y seguridad de la información
2. Módulo 2: Credenciales, autenticación e ingeniería social
3. Módulo 3: Uso seguro de dispositivos y teletrabajo
4. Módulo 4: Navegación segura y marco normativo de ciberseguridad
5. Módulo 5: Ciberhigiene en la jornada laboral y gestión de incidentes

Modalidad: E-learning asincrónico, con relator/tutor que acompaña al participante por el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta sus avances, Nivel 2.

Dirigido a: Personas usuarias de sistemas, correo, plataformas y dispositivos digitales en contextos laborales: analistas administrativos, ejecutivos de atención de clientes, asistentes de Recursos Humanos, asistentes contables, técnicos administrativos, funcionarios de apoyo operativo y personal de oficinas que utilizan sistemas informáticos, correo corporativo y dispositivos en el desarrollo habitual de sus funciones.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos de computador, correo electrónico e internet. No requiere conocimientos técnicos ni informáticos previos. Acceso a un computador, notebook o tablet con conexión estable a internet, navegador web actualizado, audio (parlantes o audífonos) y lector de PDF.

Competencia del curso: Analizar situaciones de uso de la información y de los recursos digitales en las tareas laborales habituales en cuanto a las amenazas, los riesgos y las prácticas de ciberhigiene que corresponden, conforme a los protocolos de seguridad de la información de la organización y a la Ley N° 21.663 Marco de Ciberseguridad.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota); por cada aprendizaje esperado, un caso simulado de toma de decisiones y una evaluación parcial (60 % de la nota en conjunto); evaluación final integradora con rúbrica analítica de 4 niveles (40 %). Escala 1,0 a 7,0; aprobación 4,0 (60 % de logro).

Acompañamiento: un relator/tutor responde tus dudas en el foro de consultas de cada módulo y retroalimenta tus avances.